Juniper en -onderhoud
Reserveonderdelen en SLA’s voor onderhoud ter plaatse voor Juniper . Ondersteuning voor alle merken en modellen.
Juniper -onderhoud door een Juniper partij voor minder geld
Wanneer de garantie op uw Juniper afloopt, heeft u een partner nodig die snel ter plaatse kan zijn als bedrijfskritische systemen uitvallen. Een partner die ervoor zorgt dat uw netwerkhardware blijft werken, zelfs als Juniper van uw apparaten Juniper is verstreken .
Met meer dan 2400 voorraadlocaties in 180 landen krijgt u de onderdelen en het onderhoud ter plaatse die u nodig hebt, waar uw Juniper zich ook bevindt. Onze technici hebben meer dan 15 jaar ervaring in het rechtstreeks samenwerken met Juniper, zodat uw apparatuur altijd in één keer wordt gerepareerd.
Bespaar 30-40% ten opzichte van verlenging via de OEM, en ontdek waarom meer dan 23.000 bedrijven wereldwijd vertrouwen op Park Place Technologies de ondersteuning van hun Juniper .
Ondersteunde Juniper
Onze Juniper hebben betrekking op de volgende netwerkapparatuur:
Zie de onderstaande apparaten
SCHAKELAARS
Maak gebruik van de ondersteuningsdiensten voor Juniper voor het volgende:
- EX serie
- QFX serie
ROUTERS
Ontvang ondersteuning voor Juniper voor het volgende:
- Serie M
- MX serie
BRANDWALLEN
Maak gebruik van de ondersteuningsdiensten voor Juniper voor het volgende:
- NetScreen
- SRX-Serie
- SSG-serie
Onze Juniper omvat:
-
Ondersteuning bij storingen/reparaties door deskundige L1-L3-technici
Ons team bestaat uit de meeste gecertificeerde L1–L3-technici in de branche, die elk meer dan 15 jaar directe ervaring hebben met Juniper. Om consistentie te waarborgen en kennislacunes te voorkomen, hanteren we een ‘Three-Deep’-model: we wijzen aan elke locatie een primaire, secundaire en tertiaire supportmedewerker toe die uw omgeving door en door kent.
-
Onderdelenvervanging vanuit meer dan 2400 voorraadlocaties
Onze vervangende Juniper zijn originele Juniper die worden ingekocht en gecontroleerd via zowel commerciële partners als onze eigen testfaciliteiten. Of het nu gaat om een complete eenheid of een afzonderlijk onderdeel: alle Juniper die door Park Place Technologies wordt ingekocht, Park Place Technologies voorafgaand aan de inzet grondig gecontroleerd. We houden deze onderdelen op voorraad op de wereldwijde locatie die het dichtst bij u in de buurt ligt, zodat ze direct beschikbaar zijn wanneer u ze nodig hebt.
-
Toonaangevende responstijden
Als we zeggen 24×7, dan menen we dat ook! Onze operationele centra zijn strategisch verspreid over de hele wereld, zodat er altijd iemand beschikbaar is om uw telefoontje aan te nemen, uw incident te escaleren en een technicus naar uw locatie te sturen. En als u niet de snelst mogelijke responstijd voor uw omgeving nodig hebt, kunt u uw SLA aanpassen op basis van apparaattype of prioriteit.
Bekijk hieronder onze algemene Juniper (SLA’s) Juniper :
7 x 24 x 4Juniper -ondersteuning op Juniper dag
24 uur per dag, 7 dagen per week, inclusief feestdagen. Technicus ter plaatse (indien nodig) binnen 4 uur.
5x9x4Juniper werkdag
Maandag tot en met vrijdag, van 8.00 tot 17.00 uur, met een deskundige technicus ter plaatse (indien nodig) binnen 4 uur.
5x9xNBDJuniper -ondersteuning met levering de Juniper dag
Beschikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 8.00 tot 17.00 uur, met reactie ter plaatse en levering van onderdelen op de volgende werkdag.
AangepastOp maat gemaakte SLA's
We kunnen zelfs een SLA-pakket op maat leveren dat aan uw behoeften voldoet.
-
Gebruiksgemak en transparantie dankzij één ticketsysteem
Het Central Park™- platform Park Placeis uw enige selfserviceportaal. Als u supporttickets wilt indienen of bekijken, uw actieve contracten wilt evalueren, apparatuur wilt toevoegen of realtime gebeurtenissen wilt volgen, kunt u dat hier doen.
Voordelen van Park Place
Maak proactief Juniper mogelijk met ParkView Support™. Onze tool houdt 24 uur per dag, 7 dagen per week toezicht op incidenten en spoort storingen proactief op.
Ondersteuning door Juniper partijen Juniper : 30-40% goedkoper dan de OEM.
Kies een SLA die is afgestemd op uw behoeften. Wij kunnen binnen 4 uur een technicus ter plaatse hebben!
Onze Juniper ondersteuningsdiensten Juniper worden ondersteund door een First Time Fix™-garantie . Meer informatie.
Zorg ervoor dat hardware langer meegaat en maximaliseer het rendement op uw investering.
Waar uw Juniper zich ook bevindt, wij staan voor u klaar.
Via ons eigen portaal kunt u tickets indienen, dashboards bekijken en 24/7 contact opnemen met ons ondersteuningsteam.
Aanvullende Juniper
Veelgestelde vragen
-
Hoe controleren jullie mijn Juniper ?
ParkView Support™ maakt gebruik van onze eigen Entuity om uw Juniper te monitoren en is rechtstreeks gekoppeld aan het Central Park voor snelle ondersteuning. Zodra er zich een probleem voordoet, worden er automatisch tickets aangemaakt, wordt er een eerste beoordeling uitgevoerd, worden onderdelen besteld en worden technici gewaarschuwd!
-
Waarom is jullie ondersteuning goedkoper dan de Juniper -ondersteuning Juniper ?
Veel OEM's rekenen een toeslag voor hun hoogste ondersteuningsniveau, maar met het grootste team van gecertificeerde L1-L3-technici kunnen wij 24×7 SLA's bieden tegen hetzelfde tarief als het basisniveau van de OEM. Bovendien kunnen wij uw hardware na de End of Service Life (EoSL)-datum van de OEM blijven laten werken, zodat u de hardware kunt blijven gebruiken volgens uw eigen tijdschema.
-
Kan ik apparaten tussentijds verwijderen als we ze buiten gebruik stellen?
Ja, het enige wat we nodig hebben, is een opzegtermijn van 60 dagen als u uw Juniper (a)t(en) uit het contract wilt halen. Daarna storten we het ongebruikte bedrag terug.
-
Waar kan ik nagaan of jullie mijn specifieke Juniper ondersteunen?
Je vindt alle Juniper die wij ondersteunen in onze lijst met ondersteunde producten, die je hier kunt vinden!
