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データセンターに常駐し、ノートパソコンでFASサードパーティをサポート

FASのサポートとメンテナンス

FASストレージのメンテナンスはかつてないほど包括的に
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主要なNetApp FASサードパーティ・サポート

NetApp FASシリーズをOEMで保証している場合、いくつかの問題が発生する可能性があります：

  • 高額な契約だ。
  • 標準に達していないカスタマーサポート。
  • ネットアップのハードウェアの性能が十分であるにもかかわらず、アップグレードを余儀なくされる。

ネットアップのようなOEMは、通常、ハードウェアの購入時に顧客とブレークフィックス保証を設定しており、顧客は代替オプションが利用可能であることを認識していません。しかし、もし代替サービスがあるとしたらどうでしょう。OEMや他のサードパーティが提供するものとは比べものになりません。

パークプレイステクノロジーズが提供するNetAppストレージのメンテナンスで、機器の寿命を延ばすことができます。品質に妥協することなく、コスト効率の高いソリューションを提供します。平均15年以上のOEM経験を持つエンジニアが、お客様のニーズとご予算に合ったSLAを提供します。

NetAppEOSL 終了後にFAS Storageのサポートをお探しの場合も、3年間のOEM保証終了後のオプションを検討中の場合も、Park Placeがお手伝いします。

15/10/2024
「パークプレイスとは長い付き合いです。他の業者と比べてサービスが非常にスムーズで、解決も非常に早いです。"
続きを読む
15/10/2024
「パークプレイスのフィールドエンジニアは、技術に精通し、洞察力に富み、トラブルシューティングのエキスパートであり、必要なときにはいつでも喜んで曲げてくれます。
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01/02/2024
「サポートが切れたハードウェアがたくさんあり、古いハードウェアをサポートしてくれるこのベンダーは頼りになります」。
続きを読む
01/09/2023
「必要なスペアパーツを入手するための迅速な対応とコミットメントを常に得ることができた」。
続きを読む
01/09/2023
"私たちの全体的な経験は素晴らしいものでした！チケットを提出するプロセスはとても簡単で、対応してくれる技術者はとても知識が豊富です。"
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18/04/2023
「パークプレイスは、最短時間でシステムが再び稼働できるよう、常に顧客と協力することを惜しまない。
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サポートされるNetApp FASデバイス

ネットアップは常にストレージ機器の最先端を走り続けており、FASシリーズもその例に漏れません。NetApp FASの耐用年数が迫っている場合、パークプレイスでは以下のデバイスのFASサードパーティメンテナンスを提供しています：
    • ネットアップ FAS2020
    • ネットアップ FAS2040
    • ネットアップ FAS2050
    • ネットアップ FAS2220
    • ネットアップ FAS2750
    • ネットアップ FAS3050
    • ネットアップ FAS3160
    • ネットアップFAS3220
    • ネットアップ FAS3270
    • ネットアップ FAS8060
    • ネットアップFAS9000
    • ネットアップ FAS6080
    • ネットアップ FAS6240
    • ネットアップ FAS6290
    • ネットアップ FAS2240
    • ネットアップ FAS2520
    • ネットアップ FAS2552
    • ネットアップ FAS2554
    • ネットアップ FAS3020
    • ネットアップ FAS3070
    • ネットアップ FAS3170
    • ネットアップFAS3240
    • ネットアップ FAS6040
    • ネットアップ FAS8080
    • ネットアップ FAS6210
    • ネットアップFAS6250
    • ネットアップ FAS8020
    • ネットアップ FAS8300
    • ネットアップ FAS2620
    • ネットアップ FAS2650
    • ネットアップ FAS270
    • ネットアップ FAS2720
    • ネットアップ FAS3040
    • ネットアップ FAS3140
    • ネットアップFAS3210
    • ネットアップFAS3250
    • ネットアップ FAS6070
    • ネットアップ FAS8200
    • ネットアップ FAS6220
    • ネットアップ FAS6280
    • ネットアップ FAS8040
    • ネットアップFAS500f

FASメンテナンス・サービスのメリット

高額なOEM契約や十分とは言えないサポートレベルにうんざりしていませんか？FASのサードパーティ・メンテナンスがワンランク上のサービスである理由がここにあります：
低コストのハードウェア保守アイコン
大幅なコスト削減：

NetApp FASシリーズのメンテナンス費用をOEMより30～40%削減

エンジニアアイコン
First-Time Fix™保証：

どんなハードウェアの問題でも、初回訪問で解決できる自信があります

オートメーション・アイコン
完全自動化されたメンテナンス：

ParkView Automated Support™は、24時間365日インシデントを監視し、問題をプロアクティブに検出します。

データセンター・ハードウェア・アイコン
ハードウェアの寿命を延ばす：

ハードウェアをより長く稼動させ、ROIを最大化

ワールドワイド・サポート・アイコン
170言語によるワールドワイド・サポート：

お客様の設備がどこにあっても、私たちがお手伝いします。

スクリーンアイコン
直感的なカスタマーポータル：

弊社独自のポータルサイトでは、チケットの提出、ダッシュボードの閲覧、サポートチームへの連絡が24時間365日可能です。

グローバルパートナーによるNetApp FASシリーズのサポート

パークプレイスはITインフラとネットワーク最適化のリーダーです。サードパーティによる保守サービスの中断を保証することなく、世界中に展開しています。
  • ~180
    サービスを受けている国
  • 900+
    スペアパーツ拠点
  • 21,500+
    現在サポートを受けているお客様

エンジニアの持つ専門性

弊社は、高度なスキルを持つフィールドサービスとシニアL3エンジニアで構成されるグローバルチームを擁しており、各エンジニアはストレージ・ハードウェア・サポートにおいて15年以上のOEM経験を有しています。当社のエンジニアチームは世界各都市に拠点を置いており、お客様の施設に4時間以内に駆けつけることができます。ネットアップのFAS修理サービスは、お客様のストレージ機器がどこにあっても、必要なときにいつでもご利用いただけます。
  • 600+
    世界基準のプロフェッショナル集団
  • 15+
    年 平均経験値
  • 200K+
    2024年のサービスコール数

お客様のニーズに合わせたSLA

世界180カ国以上に600人以上の専門フィールドエンジニアを擁するグローバルネットワークにより、お客様の事業所がどこであろうと、私たちは約束を守ります。サービス・レベル・アグリーメント（SLA）を遵守することで、必要なときに必要な部品とサービスをお届けします。

遅れはない。例外はありません。世界中どこでも、信頼性の高いNetApp FASのメンテナンスをご利用いただけます。

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最も迅速なレベルのFASサポート・サービス - お客様のミッション・クリティカルなシステムに安心をお届けします。24時間年中無休（休日を含む）。エンジニアが4時間以内に現地に駆けつけます。

  • ダウンタイムゼロ、24時間365日の安心感
  • 休日を含む4時間の迅速な対応、必要に応じてオンサイトで対応
  • ミッションクリティカルな業務に最適
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お客様の重要なシステムを営業時間内に確実にサポートします。FASのハードウェア・メンテナンスは、月曜日から金曜日の午前8時から午後5時まで（祝日を除く）、4時間以内に専門エンジニアがオンサイトで対応します（必要に応じて）。

  • 迅速なワークウィーク対応。
  • 4時間のクイックヘルプ、必要に応じてオンサイト。
  • 必要不可欠な業務に効率的。
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緊急でない問題に対する費用対効果の高いサポート。月曜日から金曜日の午前8時から午後5時まで（祝日を除く）、現地時間の午後5時までにお電話をいただければ、翌営業日にオンサイトで対応し、部品をお届けします。

  • 急を要しない場合は、予算に優しい。
  • 翌営業日のアシスタンスを保証し、必要に応じてオンサイトで対応。
  • 日中の安定した運用に最適。