Assistenza e manutenzione di terze parti Cisco
SLA relativi a parti di ricambio e manodopera per tutto l'hardware Cisco. Assistenza per tutte le marche e tutti i modelli.
Un fornitore di servizi di manutenzione Cisco senza rivali
Quando la garanzia hardware Cisco scade, è necessario un partner in grado di fornire assistenza senza i costi elevati di un contratto OEM. Anche se si sta avvicinando la data di fine vita utile Cisco, Park Place assistenza di livello aziendale indipendentemente dalla fase del ciclo di vita in cui si trova l'apparecchiatura.
Forniamo un servizio completo di manutenzione dei server Cisco e assistenza per le reti Cisco, progettato per prolungare la vita utile del vostro hardware. Invece di essere vincolati a rigidi programmi OEM, otterrete una copertura personalizzata in linea con i vostri obiettivi operativi, i requisiti di prestazione e la vostra strategia di budget.
Dai server dei data center principali agli ambienti di rete distribuiti, i nostri servizi di manutenzione Cisco di terze parti forniscono assistenza reattiva, ingegneria esperta e protezione conveniente, aiutandovi a massimizzare il tempo di attività e prolungare con sicurezza la durata della vostra infrastruttura.
Dispositivi Cisco supportati
Il nostro supporto IT Cisco copre un'ampia gamma di apparecchiature di rete e server, massimizzando il tempo di funzionamento dell'hardware.
Visualizza hardware Cisco supportato
DISPOSITIVI DI RETE
Ottieni la manutenzione della rete Cisco per i seguenti dispositivi:
- Cisco Catalyst
- Cisco ISR
- Cisco ASR
- Cisco ASA
- Cisco Nexus
- Cisco MDS
- Voce Cisco
- Controllori wireless Cisco
- Punti di accesso wireless Cisco
- Cisco Meraki
- Cisco Firepower
DISPOSITIVI SERVER
Il nostro supporto per i server Cisco copre quanto segue:
- Server Cisco MCS
- Server Cisco UCS (fino a M7)
Opzioni di assistenza hardware Cisco
Assistenza il giorno prima, subito dopo la scatola
Scegliete un pacchetto di assistenza minima di Cisco per mantenere l'accesso agli aggiornamenti software: al resto pensiamo noi!
Fine della vita di servizio
Cisco potrebbe interrompere l'assistenza e il supporto per le vostre apparecchiature, ma noi non lo faremo! Continueremo a fornire assistenza per le vostre risorse hardware il più a lungo possibile, fino a quando non sarete pronti per acquistare nuove apparecchiature.
Transizione post-garanzia OEM
Valuta il passaggio al supporto Park Place della garanzia iniziale sull'hardware Cisco. I risparmi ottenuti sulla manutenzione possono essere reinvestiti in nuove tecnologie, IA o altre iniziative.
Fine della vita
Quando Cisco interrompe la produzione del vostro specifico modello di apparecchiatura, l'assistenza e il supporto possono rapidamente diminuire. In questo caso Park Place portare le vostre prestazioni a un livello superiore con un servizio di assistenza e supporto di prim'ordine.
Cosa include il nostro servizio di manutenzione hardware Cisco
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Assistenza per guasti/riparazioni da parte di tecnici esperti L1-L3
Il nostro team comprende i migliori tecnici L1-L3 del settore, ciascuno con oltre 15 anni di esperienza diretta con Cisco. Per garantire coerenza ed eliminare lacune di conoscenza, utilizziamo un modello a tre livelli: assegniamo a ogni sede un tecnico di supporto Cisco primario, secondario e terziario che conosce perfettamente il vostro ambiente.
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Sostituzione di parti da oltre 2400 magazzini
I nostri ricambi sono componenti originali Cisco acquistati e controllati sia dai nostri partner commerciali che dai nostri laboratori di prova. Che si tratti di un'unità completa o di un singolo componente, tutto l'hardware Cisco acquistato da Park Place Technologies sottoposto a un'approfondita revisione prima dell'installazione e viene immagazzinato nella sede globale più vicina al cliente, in modo da essere pronto quando serve.
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Tempi di risposta leader nel settore
Quando diciamo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, lo intendiamo davvero! I nostri centri operativi sono dislocati strategicamente in tutto il mondo, in modo che ci sia sempre qualcuno pronto a rispondere alle vostre chiamate, segnalare il vostro problema e inviare un tecnico presso la vostra sede. E se non avete bisogno della massima rapidità possibile per il vostro ambiente, potete personalizzare il vostro SLA in base al tipo di dispositivo o alla priorità.
Consulta i nostri accordi sul livello di servizio (SLA) Cisco comuni riportati di seguito:
7X24X4Ogni ora disponibile
24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana, compresi i giorni festivi. Tecnico in loco (se necessario) entro 4 ore.
5x9x4Stesso giorno lavorativo
Dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 17:00, con un tecnico esperto in loco (se necessario) entro 4 ore.
5x9xNBDGiorno lavorativo successivo
Disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 17:00, con risposta in loco e consegna dei ricambi entro il giorno lavorativo successivo.
PersonalizzatoSLA personalizzati
Possiamo anche fornire un pacchetto SLA personalizzato in base alle vostre esigenze.
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Facilità d'uso e trasparenza grazie al sistema One Ticket
La piattaforma Central Park™ Park Placeè il tuo portale self-service unico. Se desideri inviare o visualizzare ticket di assistenza, valutare i tuoi contratti attivi, aggiungere apparecchiature o osservare eventi in tempo reale, puoi farlo qui.
Vantaggi della scelta di Park Place
Attiva la manutenzione predittiva Cisco con ParkView Support™. Il nostro strumento monitora gli incidenti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e rileva i guasti in modo proattivo.
Assistenza Cisco di terze parti con un risparmio del 30-40% rispetto all'OEM.
Scegli uno SLA personalizzato in base alle tue esigenze. Possiamo inviare un tecnico sul posto entro 4 ore!
I nostri servizi di riparazione hardware Cisco sono coperti dalla garanzia First Time Fix ™. Per saperne di più.
Mantieni l'hardware in funzione più a lungo e massimizza il ROI.
Ovunque si trovino le vostre apparecchiature Cisco, noi siamo lì per aiutarvi.
Il nostro portale ti consente di inviare ticket, leggere dashboard e contattare il nostro team di assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Servizi Cisco aggiuntivi
Domande frequenti
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Come monitorate il mio hardware Cisco?
ParkView Support™è alimentato dal nostro Entuity proprietario Entuity per monitorare il vostro server e la vostra infrastruttura di rete, che si collega direttamente al Central Park per un supporto rapido. Ogni volta che si verifica un problema, la creazione di ticket, la valutazione, l'ordine di parti di ricambio e gli avvisi ai tecnici avvengono automaticamente!
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Perché il vostro supporto costa meno di quello OEM?
Molti OEM applicano un sovrapprezzo per il loro livello di assistenza più elevato, ma grazie al nostro ampio team di tecnici certificati L1-L3, siamo in grado di fornire SLA 24 ore su 24, 7 giorni su 7, alla stessa tariffa del livello base dell'OEM. Inoltre, possiamo mantenere il vostro hardware in funzione oltre la data di fine vita utile (EoSL) dell'OEM, consentendovi di utilizzare l'hardware secondo i vostri tempi.
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Posso rimuovere i dispositivi Cisco a metà periodo se li dismettiamo?
Sì, è sufficiente un preavviso di 60 giorni per la rimozione dei dispositivi Cisco dal contratto. Provvederemo quindi a rimborsarti l'importo non utilizzato.
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Dove posso verificare se supportate il mio specifico hardware Cisco?
Puoi trovare tutti i modelli Cisco che supportiamo nel nostro elenco dei prodotti supportati.
